CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

1. Hình thức đặt hàng
Khách hàng có thể đặt hàng thông qua các kênh sau:
Website chính thức của Tiệm May Nhà Béo
Fanpage hoặc các nền tảng mạng xã hội
Liên hệ trực tiếp qua số điện thoại hoặc tin nhắn
Sau khi nhận được yêu cầu, cửa hàng sẽ liên hệ để xác nhận thông tin đơn hàng và mẫu mã trước khi tiến hành may.
2. Quy trình đặt
Quy trình đặt may tại Tiệm May Nhà Béo gồm các bước:
Khách hàng lựa chọn mẫu sản phẩm hoặc gửi mẫu mong muốn
Cung cấp kích thước mong muốn
Xác nhận đơn hàng và chi phí
Tiến hành làm sản phẩm
Giao hàng cho khách
3. Thời gian hoàn thiện sản phẩm
Thời gian hoàn thiện sản phẩm phụ thuộc vào mẫu mã và số lượng, thông thường từ 1-3 ngày làm việc.
4. Giá sản phẩm
Giá sản phẩm được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận đơn hàng, mức giá có thể thay đổi tùy theo:
Chất liệu vải
Độ phức tạp của thiết kế
Số lượng sản phẩm đặt

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1. Phạm vi giao hàng
Tiệm May Nhà Béo hỗ trợ giao hàng toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển.
2. Thời gian giao hàng
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào khu vực:
Nội thành: khoảng 2 – 3 ngày
Các tỉnh thành khác: khoảng 3 – 5 ngày
Đối với sản phẩm đặt, thời gian vận chuyển sẽ được tính sau khi sản phẩm hoàn thiện.
3. Phí vận chuyển
Phí vận chuyển được tính theo quy định của đơn vị vận chuyển hoặc theo chương trình ưu đãi của cửa hàng tại từng thời điểm.
4. Kiểm tra hàng khi nhận
Khách hàng nên kiểm tra:
Tình trạng sản phẩm
Số lượng sản phẩm
Nếu phát hiện vấn đề, vui lòng liên hệ ngay với Tiệm May Nhà Béo để được hỗ trợ.

CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

1. Các hình thức thanh toán
Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức sau:
Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Chuyển khoản ngân hàng
Thanh toán qua ví điện tử (nếu có)
2. Thanh toán đặt cọc
Đối với các đơn hàng may theo yêu cầu hoặc số lượng lớn, khách hàng có thể cần đặt cọc trước một phần chi phí để cửa hàng tiến hành sản xuất.
3. Xác nhận thanh toán
Sau khi thanh toán chuyển khoản, khách hàng vui lòng:
Gửi hình ảnh xác nhận thanh toán
Hoặc thông báo để cửa hàng kiểm tra giao dịch
Đơn hàng sẽ được xử lý sau khi thanh toán được xác nhận.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Trường hợp được đổi trả
Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc chỉnh sửa trong các trường hợp sau:
Sản phẩm bị lỗi do quá trình may
Sản phẩm không đúng mẫu đã xác nhận
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
2. Thời gian yêu cầu đổi trả
Khách hàng cần thông báo cho cửa hàng trong vòng 3 – 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
3. Điều kiện sản phẩm đổi trả
Sản phẩm cần đảm bảo:
Chưa qua sử dụng
Không bị hư hỏng do tác động từ phía khách hàng
Còn nguyên tình trạng ban đầu
4. Trường hợp không áp dụng đổi trả
Tiệm May Nhà Béo không áp dụng đổi trả trong các trường hợp:
Khách hàng cung cấp sai thông tin kích thước yêu cầu
Sản phẩm đã được sử dụng hoặc thay đổi hiện trạng
Hư hỏng do khách hàng gây ra

Chính sách bảo mật

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT – TIỆM MAY NHÀ BÉO

Cập nhật lần cuối: 18/09/2026

Tiệm May Nhà Béo tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi truy cập website, đăng ký tư vấn, đặt hàng hoặc sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách này nhằm giúp khách hàng hiểu rõ Tiệm May Nhà Béo thu thập dữ liệu nào, sử dụng dữ liệu vào mục đích gì và khách hàng có thể xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu ngừng xử lý dữ liệu của mình như thế nào.

Việc xây dựng chính sách cũng dựa trên nguyên tắc dữ liệu cá nhân cần được thu thập phù hợp với mục đích, được bảo vệ trong quá trình xử lý và không lưu trữ lâu hơn thời gian cần thiết, theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

 

DỮ LIỆU NÀO ĐANG ĐƯỢC THU THẬP?

Tùy vào cách khách hàng sử dụng website và dịch vụ của Tiệm May Nhà Béo, chúng tôi có thể thu thập các nhóm dữ liệu sau:

1.1. Thông tin khách hàng cung cấp

Khi khách hàng đăng ký tư vấn, đặt hàng hoặc liên hệ với Tiệm May Nhà Béo, các thông tin có thể bao gồm:

  • Họ và tên.
  • Số điện thoại.
  • Địa chỉ nhận hàng.
  • Địa chỉ email.
  • Nội dung yêu cầu tư vấn.
  • Thông tin liên quan đến đơn hàng.
  • Sản phẩm khách hàng lựa chọn.
  • Hình ảnh được khách hàng tải lên để sử dụng cho sản phẩm cá nhân hóa.
  • Nội dung thiết kế hoặc yêu cầu cá nhân hóa sản phẩm.

Đối với sản phẩm quà tặng cá nhân hóa, hình ảnh khách hàng cung cấp có thể gắn với một cá nhân cụ thể nên được Tiệm May Nhà Béo bảo vệ trong quá trình tiếp nhận và xử lý.

1.2. Dữ liệu phát sinh khi khách hàng sử dụng website

Website có thể ghi nhận một số thông tin kỹ thuật phục vụ vận hành và phân tích, chẳng hạn:

  • Địa chỉ IP.
  • Loại thiết bị.
  • Trình duyệt đang sử dụng.
  • Hệ điều hành.
  • Thời gian truy cập.
  • Các trang đã truy cập.
  • Nguồn khách hàng truy cập website.
  • Dữ liệu cookie và các công nghệ tương tự nếu được website triển khai.

Các dữ liệu này được sử dụng chủ yếu để phân tích hành vi truy cập, cải thiện trải nghiệm và hiệu quả hoạt động của website.

 

  1. DỮ LIỆU ĐƯỢC SỬ DỤNG NHƯ THẾ NÀO?

Tiệm May Nhà Béo chỉ sử dụng dữ liệu trong phạm vi cần thiết cho các mục đích đã thông báo.

2.1. Xử lý và giao đơn hàng

Thông tin khách hàng được sử dụng để:

  • Tiếp nhận và xác nhận đơn hàng.
  • Thiết kế và sản xuất sản phẩm theo yêu cầu.
  • Liên hệ với khách hàng khi cần xác nhận thông tin.
  • Giao hàng đến địa chỉ khách hàng cung cấp.
  • Hỗ trợ thanh toán và đối soát đơn hàng.
  • Xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng.

2.2. Tư vấn và chăm sóc khách hàng

Dữ liệu được sử dụng để:

  • Tư vấn sản phẩm phù hợp.
  • Phản hồi câu hỏi của khách hàng.
  • Hỗ trợ sau khi mua hàng.
  • Tiếp nhận và xử lý phản hồi, khiếu nại.
  • Cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

2.3. Cá nhân hóa sản phẩm

Đối với các sản phẩm như gấu bông in ảnh, ly in ảnh, móc khóa mica, khung ảnh, puzzle ảnh…, hình ảnh và nội dung khách hàng cung cấp được sử dụng để thực hiện đúng yêu cầu thiết kế và sản xuất sản phẩm.

Tiệm May Nhà Béo không sử dụng hình ảnh hoặc nội dung khách hàng cung cấp cho mục đích khác nếu chưa có sự đồng ý phù hợp.

2.4. Phân tích và cải thiện hoạt động

Dữ liệu tổng hợp có thể được sử dụng để:

  • Phân tích hành vi khách hàng.
  • Đánh giá hiệu quả website.
  • Cải thiện giao diện và trải nghiệm người dùng.
  • Phân tích hiệu quả các hoạt động Marketing.
  • Xây dựng và cải thiện sản phẩm, dịch vụ.

2.5. Marketing và chương trình khuyến mại

Khi khách hàng đồng ý nhận thông tin Marketing, Tiệm May Nhà Béo có thể sử dụng email, số điện thoại hoặc các thông tin liên hệ phù hợp để gửi:

  • Thông tin sản phẩm mới.
  • Chương trình khuyến mại.
  • Voucher.
  • Sự kiện và chương trình đặc biệt.
  • Nội dung chăm sóc khách hàng.

Khách hàng có thể từ chối nhận thông tin Marketing hoặc yêu cầu ngừng nhận thông tin bất cứ lúc nào.

 

  1. TIỆM MAY NHÀ BÉO CÓ CHIA SẺ DỮ LIỆU CHO BÊN THỨ BA KHÔNG?

Tiệm May Nhà Béo không bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại trái với chính sách này.

Trong một số trường hợp, thông tin cần thiết có thể được cung cấp cho các bên liên quan để hoàn thành dịch vụ, ví dụ:

  • Đơn vị vận chuyển: họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng.
  • Đơn vị thanh toán: thông tin cần thiết để xử lý giao dịch.
  • Đơn vị cung cấp công nghệ: dữ liệu cần thiết để vận hành website, email hoặc các công cụ chăm sóc khách hàng.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.

Việc chia sẻ chỉ được thực hiện trong phạm vi cần thiết cho mục đích xử lý tương ứng. Nguyên tắc này phù hợp với yêu cầu dữ liệu cá nhân phải được xử lý đúng mục đích và giới hạn trong phạm vi cần thiết.

 

  1. TIỆM MAY NHÀ BÉO BẢO VỆ DỮ LIỆU NHƯ THẾ NÀO?

Tiệm May Nhà Béo áp dụng các biện pháp phù hợp để hạn chế nguy cơ mất mát, truy cập hoặc sử dụng thông tin trái phép, bao gồm:

  • Sử dụng kết nối HTTPS/SSL cho website nếu hệ thống hỗ trợ.
  • Hạn chế quyền truy cập dữ liệu khách hàng đối với người có trách nhiệm.
  • Không cung cấp thông tin khách hàng cho cá nhân không có thẩm quyền.
  • Kiểm soát quyền truy cập vào hệ thống quản lý dữ liệu.
  • Thường xuyên rà soát và cập nhật các biện pháp bảo mật.
  • Chỉ lưu trữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho mục đích xử lý.

FPT Shop cũng công bố việc sử dụng HTTPS/SSL, kiểm soát truy cập và các biện pháp kỹ thuật/quản lý để bảo vệ dữ liệu khách hàng.

 

  1. DỮ LIỆU ĐƯỢC LƯU TRỮ TRONG BAO LÂU?

Tiệm May Nhà Béo chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để:

  • Hoàn thành đơn hàng.
  • Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng.
  • Giải quyết các vấn đề liên quan đến giao dịch.
  • Thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
  • Phục vụ các mục đích mà khách hàng đã đồng ý.

Khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích xử lý hoặc khách hàng có yêu cầu hợp lệ, Tiệm May Nhà Béo sẽ xem xét xóa, ẩn danh hoặc ngừng xử lý dữ liệu theo quy định áp dụng.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP, dữ liệu cá nhân cần được lưu trữ trong khoảng thời gian phù hợp với mục đích xử lý, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

 

  1. KHÁCH HÀNG CÓ THỂ XEM VÀ SỬA DỮ LIỆU CỦA MÌNH NHƯ THẾ NÀO?

Khách hàng có thể yêu cầu Tiệm May Nhà Béo cung cấp thông tin cá nhân đang được lưu trữ và yêu cầu chỉnh sửa nếu thông tin không chính xác.

Cách thực hiện:

Bước 1: Liên hệ Tiệm May Nhà Béo thông qua kênh liên hệ chính thức.

Bước 2: Cung cấp thông tin cần thiết để xác minh danh tính.

Bước 3: Nêu rõ thông tin cần xem hoặc chỉnh sửa.

Bước 4: Tiệm May Nhà Béo kiểm tra và xử lý yêu cầu.

Bước 5: Thông báo kết quả xử lý cho khách hàng.

Khách hàng nên cung cấp thông tin chính xác để quá trình xác minh và xử lý yêu cầu được thực hiện nhanh chóng.

 

  1. LÀM THẾ NÀO ĐỂ NGĂN DỮ LIỆU CỦA TÔI BỊ THU THẬP?

Khách hàng có thể chủ động hạn chế việc thu thập và sử dụng dữ liệu bằng các cách sau:

Đối với thông tin do khách hàng chủ động cung cấp

  • Không điền các thông tin không bắt buộc vào biểu mẫu.
  • Không tải lên hình ảnh nếu không cần thiết.
  • Không cung cấp thông tin cá nhân cho những mục đích không cần thiết.
  • Yêu cầu Tiệm May Nhà Béo ngừng xử lý dữ liệu khi có căn cứ phù hợp.

Đối với email Marketing

Khách hàng có thể:

  • Nhấn “Hủy đăng ký” / “Unsubscribe” ở cuối email.
  • Liên hệ với Tiệm May Nhà Béo để yêu cầu ngừng nhận thông tin Marketing.

Đối với Cookie

Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt một số cookie có thể làm ảnh hưởng đến một số chức năng hoặc trải nghiệm trên website.

 

  1. QUYỀN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỮ LIỆU CÁ NHÂN

Trong phạm vi pháp luật cho phép, khách hàng có thể yêu cầu:

  • Được biết về việc dữ liệu cá nhân của mình đang được xử lý.
  • Xem và chỉnh sửa thông tin cá nhân.
  • Yêu cầu xóa dữ liệu.
  • Yêu cầu hạn chế xử lý dữ liệu.
  • Rút lại sự đồng ý đối với những hoạt động xử lý dựa trên sự đồng ý.
  • Khiếu nại hoặc phản ánh về việc sử dụng dữ liệu cá nhân.

Nghị định 13/2023/NĐ-CP quy định các nguyên tắc về minh bạch, đúng mục đích, giới hạn phạm vi thu thập và bảo vệ dữ liệu cá nhân trong quá trình xử lý.

 

  1. LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Nếu khách hàng có câu hỏi, yêu cầu chỉnh sửa, xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ Tiệm May Nhà Béo thông qua:

Website: https://tiemmaynhabeo.vn/

Facebook: Tiệm May Nhà Béo

TikTok: @tiemmaynhabeone

Email: [Điền email chính thức của nhóm]

Số điện thoại: [Điền số điện thoại CSKH]

Khi gửi yêu cầu, khách hàng có thể cần cung cấp một số thông tin để Tiệm May Nhà Béo xác minh danh tính và bảo vệ dữ liệu khỏi việc truy cập trái phép.

 

  1. CAM KẾT CỦA TIỆM MAY NHÀ BÉO

Tiệm May Nhà Béo cam kết:

Thu thập đúng mục đích – Sử dụng đúng phạm vi – Bảo mật thông tin – Tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng.

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết cho hoạt động tư vấn, đặt hàng, cá nhân hóa sản phẩm, giao hàng, chăm sóc khách hàng và các mục đích đã được thông báo.

Tiệm May Nhà Béo sẽ tiếp tục cập nhật các biện pháp bảo mật và chính sách xử lý dữ liệu khi hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp luật có thay đổi.